Titre professionnel responsable de petite ou moyenne structure

Le responsable de petite ou moyenne structure, dans le cadre de la mission qui lui est confiée, analyse la structure et ses interactions et la positionne sur le territoire. Il dirige au quotidien une équipe. Il prend en compte les évènements, hiérarchise les priorités et gère les aléas. Il analyse le marché et réalise sur le plan opérationnel des activités de commercialisation, de délivrance de biens et services, et de production de sa structure. Il analyse les résultats économiques et financiers de son action qu'il présente à sa hiérarchie ou à la gouvernance. Il sollicite, si nécessaire, la collaboration de professionnels externes lorsque les compétences ne sont pas disponibles à l'interne.
Le responsable de petite ou moyenne structure est, généralement, associé à la définition des orientations stratégiques et aux démarches de mise en œuvre. Il exerce son activité de façon autonome. Il agit par délégation de sa hiérarchie ou de la gouvernance. Il représente la structure lors de négociations. Il est en relation avec les publics et les acteurs de l'environnement externe. Il exerce une veille permanente et adapte sa gestion aux évolutions constatées ou à venir. Selon le contexte de la structure, l'utilisation de la langue anglaise peut être demandée pour apporter des réponses à des demandes simples d'un interlocuteur anglophone. Sa responsabilité civile et pénale peut être engagée au titre de dirigeant et par délégation d'employeur. Il est responsable de sa gestion vis à vis de la gouvernance.
Le responsable de petite ou moyenne structure intègre dans ses activités les aspects liés, à la sécurité, à la Qualité de vie et conditions de travail (QVCT), à la non-discrimination, aux personnes en situation de handicap sur le plan social. Il est vigilant aux critères environnementaux et du développement durable.
 

CCP1 - Diriger une structure avec une équipe
Module 1 — Vision, stratégie & modèle économique
analyse de l'écosystème et des risques
objectifs & indicateurs
business model & plan d'actions
gouvernance & délégations
Module 2 — Management & RH opérationnelles
recrutement & intégration
organisation du travail & planning
conduite du changement
entretiens, feedback & compétences (GPEC)
Module 3 — Organisation, qualité & amélioration continue
cartographie des processus
procédures & conformité (santé/sécurité, RGPD)
gestion documentaire
plans d'amélioration
Module 4 — Communication, représentation & négociation
communication interne/externe
négociation fournisseurs/partenaires
gestion de conflits
posture managériale & éthique
CCP2 — Mettre en oeuvre l'objet social de la structure
Module 1 — Marketing & développement commercial
segmentation/personas
proposition de valeur
plan marketing & PAC
prospection multicanale & CRM
Module 2 — Offre, production de biens/services & qualité
conception/packaging d'offre
planification & flux
standards qualité & satisfaction client
gestion des réclamations
Module 3 — Gestion économique & financière courante
budget & trésorerie
seuil de rentabilité/pricing
tableaux de bord d'exploitation
décisions d'arbitrage
Module 4 — Achats, contrats & partenariats
sourcing & négociation
contrats & assurances
pilotage prestataires
gestion des risques
Module 5 — Outils numériques & data de pilotage
tableur & tableaux de bord
CRM/ERP léger
RGPD & cybersécurité du quotidien
automatisations utiles
CCP3 — Établir et présenter un rapport d'activité de la structure
Module 1 — Collecte de données & analyse de performance
plan de mesure & sources
fiabilisation des données
indicateurs clés (éco, RH, client, qualité
analyse et recommandations
Module 2 — Rapport d'activité & soutenance
planning & modulation
briefings/rituels
répartition des missions
communication interne
Mentorat indiviudel : 40 heures