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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000227049
Organisme responsable : Institut et campus d'optique - ICO (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34052 : Marketing
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Répondre à la fois aux besoins exprimés par la clientèle et aux objectifs fixés par leur entreprise
S'intégrer dans une équipe commerciale et participer à son dynamisme
Valoriser un portefeuille clientèle en accord avec les choix stratégiques de l'entreprise
Appréhender leur rôle déterminant en matière de veille commerciale (remonter l'information)
Animer et gérer la relation commerciale à distance : blog, forum, site Internet, réseaux sociaux

Programme de la formation

E1 - Culture générale et expression
E2 - Anglais
E3 - Culture économique, juridique et managériale
E4 - Relation client et négociation-vente
E5 - Relation client à distance et digitalisation
E6 - Relation client et animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1740 h

En entreprise

560 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire du baccalauréat

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

134 Route de Chartres
Formations professionnelles-
91440 Bures-sur-Yvette

Responsable : Institut et campus d'optique - ICO

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Institut et campus d'optique - ICO
91440 Bures-sur-Yvette
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes