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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000225133
Organisme responsable : ECOLE SUPERIEURE DE MANAGEMENT ET D'ENTREPRENEURIAT DE PARIS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Culture générale & expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Applications professionnelles

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

2200 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Un diplôme de niveau IV (baccalauréat validé ou en cours d'obtention ou équivalent). Intérêt pour le commerce et la vente. Avoir le sens relationnel et le goût de la négociation. Être dynamique, responsable et rigoureux.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

6 BOULEVARD DE L EUROPE -V G D ESTAING
91000 Évry

Responsable : ECOLE SUPERIEURE DE MANAGEMENT ET D'ENTREPRENEURIA

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ECOLE SUPERIEURE DE MANAGEMENT ET D'ENTREPRENEURIA
91000 Évry
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes