Facilitation et sprint master - conception et facilitation d'ateliers créatifs et d'intelligence collective

 Structurer et organiser un Design Sprint

• Planifier un sprint en définissant ses étapes, son cadre, et les ressources nécessaires 
• Identifier les besoins et attentes des parties prenantes pour cadrer un Design Sprint 
• Définir une problématique claire à résoudre et les objectifs associés 
• Co-construire un planning de sprint en tenant compte des étapes clés du processus
• Organiser les modalités, outils et conditions matérielles/temps/logistiques pour assurer un bon déroulement du sprint 

Mobiliser des méthodes créatives et des outils adaptés

• Sélectionner les méthodes de créativité adaptées aux enjeux du sprint 
• Utiliser des outils de prototypage et de visualisation pour construire des représentations du livrable 
• Construire un déroulé de sprint cohérent, incluant les méthodes, supports, et rythmes d'animation 

Adopter les postures du facilitateur et gérer la dynamique de groupe

• Expliquer les rôles et postures clés du facilitateur et du sprint master 
• Adopter les postures adaptées à la co-construction et à l'accompagnement du groupe 
• Gérer les tensions et contraintes liées à la dynamique de groupe 
• Développer vos compétences de médiation pour fluidifier les échanges 
• Maintenir la concentration et orienter les échanges vers les objectifs lors des discussions clés
• Trouver des attitudes adaptées à chaque situation pour favoriser l'inclusion et l'interaction Renforcer votre confiance en vous pour faciliter avec assurance et sérénité 

Capitaliser sur l'expérience et améliorer la performance collective

• Documenter les activités réalisées et collecter du feedback pour en tirer des apprentissages 
• Évaluer le niveau de satisfaction des participants à l'issue du sprint 
• Mettre en place une démarche d'amélioration continue du processus collectif

Jour 1 : La posture du facilitateur et la gestion des dynamiques de groupe
1 - Adopter la posture du facilitateur et affirmer votre style
Les soft-skills du facilitateur
Le rôle du facilitateur 
Les postures et attitudes
Les outils du facilitateur

2 - Gérer les dynamiques de groupe difficiles
Atelier : Gérer les dynamiques de groupe difficile à partir des cas des participants

Gérer certains conflits  avec les méthodes de communication  

• Le conflit (le jeu des positions / les 4 postures)
• La posture assertive
• Techniques d'anticipation et de gestion de conflits (CNV, DESC, ECAPA)
• La « synchronisation »
• Le triangle dramatique
• 1ère approche de la communication pacifique et de l'acceptation de l'autre

Jour 2 : Organiser des Design Sprints de moins de 5 jours 
Les principes du Design Sprint
Les  types d'ateliers ou Design Sprints
S'adapter ou séquencer le format en moins de 5 jours
Organiser un Design Sprint
Choisir les méthodes-clés à mobiliser à chaque phase du Sprint

Jour 3 : Faciliter les méthodes de cadrage 
Chacun facilite une des méthodes du Design Sprint Ignite et fait travailler le reste du groupe. Du brief à la formulation du Challenge entré utilisateur, le groupe réagit, pose des questions normalement et parfois sélectionne des questions courantes scriptées. La simulation est filmée et mise à disposition après la formation. Chaque simulation est débriefée avec le groupe, par les intervenants d'un point de vue de l'expression et de l'explication des méthodes. 

Faciliter une journée d'atelier de cadrage (Design Sprint Ignite)
Brief et service map - Formulation de la problématique - User Interviews - Jobs to Be Done - Sprint Challenge

Jour 4 : Faciliter les méthodes d'idéation et priorisation 
Comme la journée précédente, le groupe continue à faciliter une méthode tour à tour, cette fois en binôme. Chaque simulation est débriefée avec le groupe, par les intervenants d'un point de vue de l'expression et de l'explication des méthodes. La simulation est filmée et mise à disposition après la formation.

Faciliter une demi-journée d'atelier d'idéation et de priorisation (Design Sprint Ignite)
Benchmark - Idéation - Priorisation - Restitution
Clôture
Individuellement et en groupe, les intervenants font un point sur les enseignements à actionner concrètement la semaine prochaine, d'autres à creuser, à proposer dans son équipe à l'avenir.