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Chargé d'accueil et de réception

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000223657
Organisme responsable : MOTORS FACTORY FORMATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Professionnaliser les collaborateurs chargés de l'accueil et de la réception client dans un environnement automobile.
Développer une communication efficace
Gérer de la réception et du suivi des véhicules.
Accueillir le client de manière professionnelle,
Identifier précisément ses besoins,
Etablir et expliquer un devis,
Assurer une restitution claire et qualitative du véhicule. 

Programme de la formation

Réaliser un diagnostic d'entrée complet et précis
Développer une relation client de haut niveau
Optimiser la coordination avec l'atelier et les assureurs
Accueillir les personnes en situation de handicap
Améliorer la gestion administrative et numérique
Utiliser les outils informatiques
S'initier au RGDP
Développer une posture professionnelle valorisante

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

300 h

En entreprise

70 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Maitrise de la langue française

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

18 Rue d'Arras
92000 Nanterre

Responsable : MOTORS FACTORY FORMATION

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
MOTORS FACTORY FORMATION
92000 Nanterre
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes