Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000220087
Organisme responsable : GROUPE ALTERNANCE MANTES-LA-JOLIE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     

Programme de la formation

Matières générales:
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (souvent anglais)
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

Matière professionnelles: 
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1354 h

En entreprise

1800 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un baccalauréat (ou équivalent).

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2bis Rue Pierre de Ronsard
78200 Mantes-la-Jolie

Responsable : GROUPE ALTERNANCE MANTES-LA-JOLIE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
GROUPE ALTERNANCE MANTES-LA-JOLIE
78200 Mantes-la-Jolie
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes