Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000215010
Organisme responsable :
All Formations
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Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 31028 : Intelligence artificielle
- 32025 : Stratégie entreprise
- 34573 : Action commerciale
Présentation de la formation
Objectifs
C1 - Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d'efficacité dans le processus de vente. C2 - Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement. C3 - Améliorer la qualité des réponses, en analysant les…
- C1 - Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
- C2 - Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.
- C3 - Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA, en corrigeant le questionnement afin d'obtenir des gains de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
- C4 - Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.
Programme de la formation
Module 1 : Identifier les usages pertinents de l'IA 1 - L3?4IA dans la prospection commerciale 2 - Qualification de besoin assistée par IA 3 - Proposition commerciale personnalisée 4 - Réponses aux objections avec l3?4IA 5 - Suivi client et relance automatisée 6 - Exemple sectoriel : vente retail vs B2B 7 - Outils CRM et IA conversationnelle intégrée 8 - IA : Valeur ajoutée ou gadget ? & Quiz final IA et performance commerciale # Lectures complémentaires Cas pratique :…
1 - L3?4IA dans la prospection commerciale
2 - Qualification de besoin assistée par IA
3 - Proposition commerciale personnalisée
4 - Réponses aux objections avec l3?4IA
5 - Suivi client et relance automatisée
6 - Exemple sectoriel : vente retail vs B2B
7 - Outils CRM et IA conversationnelle intégrée
8 - IA : Valeur ajoutée ou gadget ?
& Quiz final IA et performance commerciale
# Lectures complémentaires Cas pratique : Optimiser un tunnel de vente avec l3?4IA
Module 2 : Rédiger un prompt efficace
1 3 Qu3?4est-ce qu3?4un bon prompt ? (fondamentaux)
2 3 La méthode R1C1O1C1F pour structurer un prompt
3 3 Cas pratique 1 : écrire un prompt pour créer un email
4 3 Cas pratique 2 : écrire un prompt pour créer une fiche produit
5 3 Cas pratique 3 : créer un prompt de reformulation
6 3 Adapter un prompt à différents publics
7 3 Déboguer un prompt qui ne fonctionne pas
8 3 Construire sa bibliothèque de prompts réutilisables
& Quiz final : Rédiger un prompt efficace
# Lectures complémentaires
Cas pratique : Corriger et justifier des prompts non conformes
Module 3 : Optimiser les réponses de l'IA
1 3 Reconnaître une bonne réponse IA
2 3 Identifier les défauts fréquents dans une réponse
3 3 Corriger une réponse floue ou trop vague
4 3 Cas pratique : affiner un message client
5 3 Cas pratique : améliorer un texte explicatif
6 3 Enrichir une réponse avec des éléments manquants
7 3 Créer une grille de relecture IA personnalisée
8 3 Organiser ses réponses optimisées dans Airtable
& Quiz final : Optimiser les réponses de l3?4IA
# Lectures complémentaires Cas pratique : Réécrire et enrichir des réponses IA
Module 4 : Respect du cadre légal et éthique
1 3 Pourquoi un cadre éthique et légal avec l3?4IA ?
2 3 Le RGPD appliqué à l3?4usage de l3?4IA
3 3 ChatGPT est-il conforme au RGPD ?
4 3 Informer et protéger ses prospects/clients
5 3 Repérer les biais et limites éthiques de l3?4IA
6 3 L3?4IA et la cybersécurité dans la relation client
7 3 Créer sa charte d3?4usage IA responsable
8 3 Cas pratique final : identifier les risques et proposer des mesures
& Quiz final : Respect du cadre légal et éthique
# Lectures complémentaires
Cas pratique : Évaluer les risques éthiques et juridiques d3?4un usage IA
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
22 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
Commerciaux, vacataires, indépendants et dirigeants souhaitant utiliser l'IA pour optimiser leur prospection et gagner en efficacité commerciale.
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Avoir une experience ou des connaisances en vente Disposer d'un ordinateur avec caméra et micro + connexion internet stable Entretien et test de connaissances avec un conseiller obligatoire
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
12 Rue des Chauffours-Immeuble Ordinal 508 F
95000 Cergy
Responsable : All Formations
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
All Formations
95000 Cergy - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes