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Agent d'accueil et de secrétariat

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000211181
Organisme responsable : AIS CONDUITE (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1606 Saisie de données
  • M1607 Secrétariat

Formacode

  • 35054 : Secrétariat assistanat

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir l'administré, en face-à-face ou par téléphone, en adaptant sa communication et sa posture, dans le respect des principes d'accueil, en tenant compte notamment des situations de handicap, afin d'identifier son besoin. administré, en face-à-face ou par téléphone, en adaptant sa communication et sa posture, dans le respect des principes d'accueil, en tenant compte notamment des situations de handicap, afin d'identifier son besoin. - Prendre en compte et…

  • Accueillir l'administré, en face-à-face ou par téléphone, en adaptant sa communication et sa posture, dans le respect des principes d'accueil, en tenant compte notamment des situations de handicap, afin d'identifier son besoin.
  • administré, en face-à-face ou par téléphone, en adaptant sa communication et sa posture, dans le respect des principes d'accueil, en tenant compte notamment des situations de handicap, afin d'identifier son besoin.
  • - Prendre en compte et reformuler la demande afin de s'assurer d'une bonne compréhension de la nature et de son urgence.
  • - Répondre à la demande, de manière appropriée, par un traitement des demandes de son périmètre ou par l'orientation vers les services compétents, en garantissant la régulation et la priorisation des dossiers.
  • - Transmettre les éléments de réponse par voie électronique dans le respect général sur la protection des données et la confidentialité.
  • - Réaliser le suivi du courrier « arrivée », à l'aide de systèmes d'informations dédiés, afin de garantir la traçabilité des documents, dans le respect des échéances et des règles de confidentialité.
  • - Rédiger un courriel ou document simple dans le cadre des consignes reçues, en appliquant les règles de correspondance administrative, d'orthographe, de grammaire, de bienséance et de courtoisie.
  • - Mettre en forme et présenter les documents d'usage courant en utilisant les outils bureautiques et en respectant la charte graphique institutionnelle, pour transmission vers les destinataires identifiés.
  • - Transmettre les documents à leur(s) destinataire(s) par le canal de diffusion (courriel, messagerie officielle, voie postale), en prenant en compte les normes d'acheminement selon le niveau de confidentialité, dans le respect des règles de la sécurité des systèmes d'information.
  • - Participer à l'archivage des documents, papier et numérique, en s'appuyant sur le plan de classement et les règles de nommage informatique, dans l'objectif d'assurer la traçabilité, de faciliter la disponibilité et garantir la bonne conservation des documents ou données.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Agent d'accueil et de secrétariat

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

CENTRE COM LOUIS BLERIOT
78280 Guyancourt

Responsable : AIS CONDUITE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
AIS CONDUITE
78280 Guyancourt
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes