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Responsable du développement commercial - BC03 gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international - Bachelor Commerce - International

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000206260
Organisme responsable : STUDI (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1406 Management en force de vente
  • D1407 Relation technico-commerciale
  • D1408 Téléconseil et télévente
  • E1101 Animation de site multimédia
  • M1707 Stratégie commerciale

Formacode

  • 34085 : Stratégie commerciale
  • 34554 : Commerce

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de : 
  • Mettre en place une prospection structurée et multicanale à l'international
  • Conduire des négociations commerciales interculturelles efficaces
  • Concevoir des campagnes de prospection et de fidélisation adaptées aux différents marchés
  • Piloter et analyser la performance commerciale à l'aide d'outils de gestion et d'analyses prédictives

Programme de la formation

Gérer l'expérience et la fidélisation client à l'international 
  • Mesurer la satisfaction client
  • Analyse avancée du parcours client
  • Appréhender la relation client en fonction de la cible
  • Proposer une expérience client immersive et novatrice
  • Concevoir une stratégie de fidélisation
  • Anticiper et traiter les litiges
  • Rétablir son image suite à un litige
  • Conduire une stratégie de relation client à l'international

Validation et sanction

Responsable du développement commercial

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Bac + 3 et 4

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

60 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC + 2

Conditions spécifiques et prérequis

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit : Etre titulaire d'un Diplôme ou d'un Titre de niveau 5 (Bac+2) (y compris diplôme étranger) dans le domaine visé par le titre OU avoir validé 120 crédits ECTS dans le domaine visé par le titre OU être titulaire d'un Diplôme ou d'un Titre de niveau 5 (Bac+2) (y compris diplôme étranger) et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 12 mois OU avoir validé 120 crédits ECTS et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 12 mois OU être titulaire d'un Diplôme ou d'un Titre de niveau 4 (Bac) et justifier d'une expérience professionnelle dans le secteur visé de minimum 24 mois Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
STUDI
75011 Paris 11e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes