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Gestion des conflits

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000204171
Organisme responsable : MyRH (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Intégrer la gestion des conflits dans son management d'équipe
  • Développer des compétences relationnelles pour mieux comprendre et anticiper les tensions
  • Acquérir des techniques pour résoudre les conflits ouverts efficacement
  • Encourager un environnement de travail plus collaboratif et propice au dialogue
  • Maîtriser des stratégies pour gérer le stress lié aux situations de conflits

Programme de la formation

Module 1 : La gestion des conflits au sein d'une entreprise Introduction aux différents types de conflits dans le milieu professionnel Comprendre les origines et les dynamiques des conflits en entreprise Module 2 : Comment appréhender le conflit ? Techniques pour identifier les premiers signes de conflit Analyse des facteurs sous-jacents et des perceptions des parties impliquées Module 3 : Développer une intelligence relationnelle Stratégies pour améliorer l'écoute active…

Module 1 : La gestion des conflits au sein d'une entreprise
  • Introduction aux différents types de conflits dans le milieu professionnel
  • Comprendre les origines et les dynamiques des conflits en entreprise
Module 2 : Comment appréhender le conflit ?
  • Techniques pour identifier les premiers signes de conflit
  • Analyse des facteurs sous-jacents et des perceptions des parties impliquées
Module 3 : Développer une intelligence relationnelle
  • Stratégies pour améliorer l'écoute active et l'empathie
  • Techniques pour comprendre les besoins et motivations des autres
Module 4 : Résoudre un conflit ouvert
  • Approches pour la gestion proactive des conflits en cours
  • Outils de communication et de négociation pour désamorcer les tensions
Module 5 : Adopter une attitude constructive dans le conflit
  • Pratiques pour rester calme et constructif dans les situations tendues
  • Techniques pour transformer un conflit en opportunité de renforcement d'équipe
Module 6 : Arbitre ou médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers
  • Différencier les rôles d'arbitre et de médiateur
  • Conseils pour intervenir de manière neutre et équitable dans un conflit
Module 7 : Créer un environnement de travail plus collaboratif
  • Outils pour encourager la collaboration et la communication ouverte
  • Initiatives pour prévenir les conflits en favorisant un climat de confiance
Module 8 : Ouvrir des paradigmes au-delà du conflit
  • Explorer des perspectives alternatives pour résoudre les conflits
  • Techniques pour voir le conflit comme une opportunité d'amélioration
Module 9 : Gestion du stress
  • Stratégies pour gérer son propre stress et rester efficace en situation de conflit
  • Techniques pour aider les autres à gérer leur stress pendant les conflits
  • Quiz à la fin de chaque module pour évaluer la compréhension et les compétences acquises

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

9 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

- Managers, chefs d'équipe, et responsables RH souhaitant renforcer leurs compétences en gestion des conflits - Professionnels amenés à travailler dans des environnements collaboratifs où les conflits peuvent surgir - Toute personne souhaitant amélio

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis spécifique n'est nécessaire. La formation est accessible à tous les niveaux.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
MyRH
75012 Paris 12e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes