Communication de crise
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000204159
Organisme responsable :
MyRH
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- De favoriser l'adaptation des travailleurs aux évolutions de leur poste et du marché.
- De développer des compétences en gestion de crise, nécessaires pour maintenir ou améliorer l'employabilité.
- D'acquérir des compétences pour mieux anticiper, gérer, et communiquer lors de crises.
Programme de la formation
Module 1 : Les fondamentaux de la communication de crise Définition et éléments de la communication de crise : communication institutionnelle, image de marque, relations publiques et presse, publicité Introduction aux concepts de crise et de gestion de crise Études de cas historiques : Le Titanic, le Watergate, McDonald's (Super Size Me), Société Générale Principaux facteurs de crise et organisation d'un service de communication de crise Les quatre phases de la crise : phase…
- Définition et éléments de la communication de crise : communication institutionnelle, image de marque, relations publiques et presse, publicité
- Introduction aux concepts de crise et de gestion de crise
- Études de cas historiques : Le Titanic, le Watergate, McDonald's (Super Size Me), Société Générale
- Principaux facteurs de crise et organisation d'un service de communication de crise
- Les quatre phases de la crise : phase préliminaire, phase aiguë, phase chronique, et phase de cicatrisation
- Quiz de validation des acquis
- Atténuer les impacts potentiels des crises : cartographie des risques, introspection, et mise à jour constante des informations
- Exercice de simulation de crise
- Organisation et rôles dans la cellule de crise, y compris le porte-parole
- Élaboration de la stratégie de communication en crise : choix des mots, media training, et plan stratégique de relations publiques
- Quiz de validation des acquis
- Objectifs et techniques de gestion de crise : prise en compte de la gravité, des parties prenantes, et de la plausibilité des informations
- Stratégies de réponse à la crise : reconnaissance, déplacement du débat, transfert de l'attention, contre-attaque
- Les enjeux médiatiques durant la crise et les stratégies de communication externe (Internet, numéro vert, portes ouvertes)
- Gestion des crises à long terme et répétition du message principal
- Quiz de validation des acquis
- Le rôle d'Internet dans l'émergence et la diffusion des crises, et les défis de la mémoire numérique
- Gestion des rumeurs et des nouvelles théories en ligne
- La communication interne en période de crise : stratégies, ciblage, et instantanéité des réponses
- Communication digitale et réponses à la montée de l'anti-capitalisme et des opinions polarisées
- Quiz de validation des acquis
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
8 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
- Professionnels des métiers de la négociation, de la vente, de la digitalisation de la relation client, et du commerce 2.0 - Chargé(e)s de communication, marketing, community managers, consultants RH, services formation, et dirigeant(e)s d'entrepris
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun prérequis spécifique. La formation est ouverte à tous les professionnels confrontés à des situations de crise.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
MyRH
75012 Paris 12e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes