Responsable du développement commercial - bachelor responsable commercial spécialisation tourisme
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000200469
Organisme responsable :
STUDI
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1406 Management en force de vente
- D1407 Relation technico-commerciale
- D1408 Téléconseil et télévente
- E1101 Animation de site multimédia
- M1707 Stratégie commerciale
Formacode
- 34085 : Stratégie commerciale
- 34554 : Commerce
Présentation de la formation
Objectifs
- Élaborer un plan d'action marketing et commercial dans le secteur touristique.
- Déployer une stratégie de prospection et de vente adaptée aux attentes des voyageurs d'aujourd'hui.
- Concevoir des expériences clients différenciantes et fidélisantes.
- Manager et faire grandir une équipe commerciale au service de la performance.
Programme de la formation
Les fondamentaux du tourisme Découvrir les fondamentaux du tourisme Les bases de l'anglais appliquées au tourisme Elaborer un plan de développement commercial dans le secteur touristique Comprendre les enjeux de la veille stratégique Mettre en oeuvre une méthodologie de veille Réaliser une veille dans le secteur touristique Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie Concevoir un plan marketing stratégique pertinent Définir des objectifs marketing et commerciaux…
- Découvrir les fondamentaux du tourisme
- Les bases de l'anglais appliquées au tourisme
- Comprendre les enjeux de la veille stratégique
- Mettre en oeuvre une méthodologie de veille
- Réaliser une veille dans le secteur touristique
- Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie
- Concevoir un plan marketing stratégique pertinent
- Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents
- Définir le plan marketing d'une entreprise touristique
- Budgéter un plan d'action commercial
- Piloter le plan d'action commercial
- Utiliser le CRM pour mesurer la performance
- Comprendre les notions-clés de la législation touristique
- Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur
- Présenter et défendre un plan d'action commercial
- Définir le PAC dans une organisation touristique
- Mettre en place un plan de prospection
- Développer le portefeuille client
- Exploiter les outils et canaux de prospection
- Concevoir des campagnes de prospection
- Mettre en oeuvre une stratégie de communication dans le secteur touristique
- Concevoir une proposition commerciale
- Finaliser la vente d'un produit touristique
- Piloter un réseau de partenaires commerciaux et de distribution
- Evaluer les actions commerciales
- Repérer les leviers d'amélioration
- Évaluer les résultats d'actions commerciales dans le tourisme
- Mesurer la satisfaction client
- Analyse avancée du parcours client
- Appréhender la relation client en fonction de la cible
- Proposer une expérience client immersive et novatrice
- Concevoir une stratégie de fidélisation
- Anticiper et traiter les litiges
- Rétablir son image suite à un litige
- Définir et optimiser la gestion de la relation clientèle touristique
- Gérer les équipes au quotidien
- Distribuer des missions en fonction des compétences de l'équipe
- Piloter la performance des équipes commerciales
- Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en oeuvre
- Manager une équipe commerciale dans le secteur touristique
- Animer les équipes commerciales
- Valoriser et motiver les équipes
- Accompagner ses équipes dans la progression
- Former les équipes commerciales
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Bac + 3 et 4
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
126 h
En entreprise
378 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
BAC + 2
Conditions spécifiques et prérequis
Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit : - Etre titulaire d'un diplôme ou d'un Titre RNCP de niveau 5 (Bac+2) dans le domaine visé par le titre ou - Avoir validé 120 crédits ECTS dans le domaine visé par le titre ou - Etre titulaire d'un diplôme ou d'un Titre RNCP de niveau 5 (Bac+2) et justifier d'une expérience professionnelle de 12 mois minimum dans le domaine visé par le titre ou - Avoir validé 120 crédits ECTS et justifier d'une expérience professionnelle de 12 mois minimum dans le domaine visé par le titre ou - Etre titulaire d'un diplôme ou d'un Titre RNCP de niveau 4 (Bac) et justifier d'une expérience professionnelle de 24 mois minimum dans le domaine visé par le titre Si vous ne remplissez pas ces conditions, contactez nos conseillers pour étudier votre admissibilité.
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
STUDI
75011 Paris 11e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes