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Répondre aux objections

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000199859
Organisme responsable : Straformation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

  • Comprendre les mécanismes psychologiques liés aux objections ;
  • Poser les bonnes questions pour débusquer les objections ;
  • Se familiariser aux différentes objections ;
  • Savoir distinguer les vraies des fausses objections ;
  • Développer des arguments imparables ;
  • Savoir adapter sa communication non verbale ;
  • Pouvoir rebondir et s'adapter en cas de difficultés.

Programme de la formation

Le pourquoi des objections Que traduisent-elles ? Les types d'objections et leurs analyses ; Les différentes méthodes d'anticipation et de réponses existantes. La préparation de ses entretiens Définir ses cibles ; Préparer, assimiler, et adapter son argumentaire ; Préparer et mettre à jour son objectionnaire. Le questionnement et l'écoute active Pouvoir poser les bonnes questions pour distinguer entre vraies et fausses objections ; Débusquer les objections…

Le pourquoi des objections
  • Que traduisent-elles ?
  • Les types d'objections et leurs analyses ;
  • Les différentes méthodes d'anticipation et de réponses existantes.
La préparation de ses entretiens
  • Définir ses cibles ;
  • Préparer, assimiler, et adapter son argumentaire ;
  • Préparer et mettre à jour son objectionnaire.
Le questionnement et l'écoute active
  • Pouvoir poser les bonnes questions pour distinguer entre vraies et fausses objections ;
  • Débusquer les objections cachées ;
  • Écoute active : coussin, reformulation, argumentation et verrou.
Le comportement gagnant
  • L'initiation aux techniques PNL pour améliorer son relationnel ;
  • Travailler son état d'esprit, son conditionnement et sa vision de l'autre ;
  • Travailler sur son ton de voix et  sa gestuelle ;
  • Avoir confiance en son produit / service en toutes circonstances ;
  • Garder à l'esprit qu'une objection est souvent une opportunité ;
  • La gestion de ses émotions en toutes circonstances;
  • Savoir calmer et éviter les conflits.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

49 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

193 Rue de Javel
75015 Paris 15e

Responsable : COSY CHIC

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Straformation
67000 Strasbourg
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes