Vente et relation client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000199661
Organisme responsable :
Straformation
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Incorporer les besoins du client à sa démarche commerciale ;
- Développer des méthodes de vente complètes et concrètes afin de parfaire ses entretiens ;
- Assimiler les sept habitudes indispensables pour réussir une vente ;
- Gagner en confiance et en aisance à tous les moments de l'entretien ;
- Conclure positivement en répondant aux objections ;
- Mettre en place les bonnes bases pour une relation durable avec le client.
Programme de la formation
Cibler les besoins du client afin d'établir sa démarche commerciale Connaître le processus d'achat ; Connaître ses priorités ; Connaître la plus value qu'apporte le commercial ; Les différentes phases du processus de ventes ; Cerner son propre style de vendeur et développer ses qualités naturelles. Faire le tri entre les bons et mauvais prospects/clients en vue d'un rendez-vous de qualité Classer ses priorités de commercial ; Trouver le bon objectif pour la…
- Connaître le processus d'achat ;
- Connaître ses priorités ;
- Connaître la plus value qu'apporte le commercial ;
- Les différentes phases du processus de ventes ;
- Cerner son propre style de vendeur et développer ses qualités naturelles.
- Classer ses priorités de commercial ;
- Trouver le bon objectif pour la bonne situation de vente ;
- Les objectifs fixés doivent être atteignables et ambitieux ;
- Se préparer pour le face-à-face (ressources matérielles, humaines et temporelles).
- Franchir les barrages et obtenir le rendez-vous ;
- Travailler son image vocale, le premier contact doit être motivant et positif ;
- Contourner le refus ;
- La loi des 4 x 20 ;
- Donner confiance avec une présentation organisée ;
- Travailler son accroche pour intéresser son interlocuteur ;
- Susciter l'envie au prospect de s'exprimer.
- Diagnostic complet des besoins du client ;
- Cerner les motivations et les freins réels ;
- Avoir une posture d'écoute active et sincère ;
- Préparer et poser les bonnes questions ;
- Mieux écouter (prise de notes, reformulation et silence).
- Argumenter au bon moment ;
- Préparer, affûter et énoncer ses arguments de manière efficace ;
- Se focaliser sur les motivations pour remporter la vente ;
- Savoir présenter son tarif ;
- Développer sa repartie en contournant les objections ;
- Verrouiller les accords avec le client.
- Connaître le moment idéal pour conclure ;
- Provoquer le comportement d'achat du client, et rebondir en cas d'échec ;
- S'engager mutuellement et verrouiller la suite.
- Transformer les engagements en programme d'action et d'échéances ;
- Suivre l'activité avec des outils de reporting et de compte rendu ;
- Rester dans la tête du client pour de nouvelles affaires à venir.
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
100 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Conditions de prise en charge
- Learner centric Formations adaptées aux apprenants et non l'inverse. Adaptative learning Toutes nos formations sont sur mesure, planifiées à la demande, modulables en fonction du besoin et du budget. Disponible pour toutes informations complémentaires au 06 51 64 71 05/09 81 22 79 07 ou par mail à contact@straformation.fr
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
6 Rue Pierre Larousse75014 Paris 14e
Responsable : Présent !
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Straformation
75014 Paris 14e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes