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Prospection commerciale et vente

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000192941
Organisme responsable : Arcanes Formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
? Structurer des actions de prospection
? Planifier des rendez-vous de prospection
? Maîtriser les techniques de vente
? Traiter des objections
? Gérer un portefeuille clients

Programme de la formation

1) La préparation de l'entretien : sécurité dans l'action flexibilité du contact assurance dans la négociation 2) La prise de contact Établir la communication et favoriser l'échange Créer un climat favorable à la vente Construire une relation personnalisée Maîtriser le déroulement de l'entretien 3) La phase de découverte Mieux connaître le client et connaître sa logique Identifier ses attentes, ses préoccupations et son implication Présentation de…

1) La préparation de l'entretien :
  • sécurité dans l'action
  • flexibilité du contact
  • assurance dans la négociation
2) La prise de contact
  • Établir la communication et favoriser l'échange
  • Créer un climat favorable à la vente
  • Construire une relation personnalisée
  • Maîtriser le déroulement de l'entretien
3) La phase de découverte
  • Mieux connaître le client et connaître sa logique
  • Identifier ses attentes, ses préoccupations et son implication
  • Présentation de l'offre adaptée aux spécialités du client
  • Obtention des points d'appui pour l'argumentation
4) La synthèse de situation
  • Verrouiller l'accord du client sur la problématique à traiter
  • Aider à respecter le plan de l'entretien
  • Valider les points d'appui avant d'argumenter
  • Faire le lien entre la découverte des besoins et la proposition de solution adaptée
5) Présentation de l'offre/Argumentation
  • Convaincre le client d'acheter notre solution en réponse à ses besoins
  • Capitaliser les points d'appui obtenus dans le résumé de la situation
  • Persuader notre interlocuteur que notre offre correspond à ses spécificités
  • Vendre l'idée avant de négocier les modalités de l'accord
6) Le traitement des objections
  • Conforter la vente de notre solution 
  • Lever les freins à l'achat
  • Rassurer le client
  • Renforcer notre crédibilité
7) Négociation
  • Optimiser la vente de notre solution
  • Renforcer ou élargir l'accord de collaboration
  • Défendre ses marges, ses conditions de vente
8) Conclusion
  • Donner une issue positive et constructive à l'entretien
  • Engager le client dans l'action
  • Aller jusqu'au bout de l'acte de vente et conforter la relation

 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

14 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

51 Avenue Charles Rouxel
77340 Pontault-Combault

Responsable : Arcanes Formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Arcanes Formation
77340 Pontault-Combault
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes