Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000184019
Organisme responsable :
CCF - Access Formations
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
- D1408 Téléconseil et télévente
Formacode
- 34566 : Vente distribution
- 34584 : Animation vente
Présentation de la formation
Objectifs
Compétences attestées : Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de…
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
- Assurer l'exécution de la vente
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S'assurer de la satisfaction du client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client
Programme de la formation
Conseiller et vendre : Assurer la veille commerciale/Réaliser la vente dans un cadre omnicanal/Assurer l'exécution de la vente. Suivre les ventes : Assurer le suivi de la commence du produit et ou du service/Traiter les retours et les réclamations du client/S'assurer de la satisfaction du client. Fidéliser la clientèle et développer la relation client : Traiter et exploiter l'information ou le contact/Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la…
- Conseiller et vendre : Assurer la veille commerciale/Réaliser la vente dans un cadre omnicanal/Assurer l'exécution de la vente.
- Suivre les ventes : Assurer le suivi de la commence du produit et ou du service/Traiter les retours et les réclamations du client/S'assurer de la satisfaction du client.
- Fidéliser la clientèle et développer la relation client : Traiter et exploiter l'information ou le contact/Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client/ Evaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.
- Animer et gérer l'espace commerce (OPTION A) : Assurer les opérations préalables à la vente/Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle/Développer la clientèle.
- Prospecter et valoriser l'offre commerciale (OPTION B) : Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation/Participer à la conception d'une opération de prospection/Mettre en œuvre une opération de prospection/Suivre et évaluer l'action de prospection/ Valoriser les produits et/ou les services.
Matières générales :
- Economie-droit
- Prévention-Santé-Environnement
- Mathématiques
- Langue vivante A / B
- Français
- Histoire Géographie et EMC
- Arts appliqués
- EPS
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Financement
- Conventionnement
- Oui
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
CAP, BEP
Conditions spécifiques et prérequis
-
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
1 Rue Magnier Bedu95410 Groslay
Responsable : CCF - Access Formations
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
CCF - Access Formations
95410 Groslay - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes