Conduire un processus de médiation en entreprise
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000183350
Organisme responsable :
Le Patio formation
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
- Comprendre les principes fondamentaux de la médiation en entreprise
- Être capable de se positionner en tant que médiateur occasionnel
- Savoir identifier les conflits en entreprises et leur dynamique
- Acquérir les techniques de communication propres à la médiation
- Intégrer la médiation comme outil de gestion de conflit dans sa pratique RH
Programme de la formation
Introduction à la médiation en entreprise et les principes fondamentaux Qu'est-ce que la médiation et les différents types ? Les différents modes d'intervention dans les conflits Adopter la posture de médiateur, son rôle et ses responsabilités S'approprier les règles de déontologie du médiateur en entreprise Analyse d'une situation conflictuelle Diagnostiquer les conflits et choisir une intervention adaptée Pourquoi et quand utiliser la médiation en…
Introduction à la médiation en entreprise et les principes fondamentaux
- Qu'est-ce que la médiation et les différents types ?
- Les différents modes d'intervention dans les conflits
- Adopter la posture de médiateur, son rôle et ses responsabilités
- S'approprier les règles de déontologie du médiateur en entreprise
Analyse d'une situation conflictuelle
- Diagnostiquer les conflits et choisir une intervention adaptée
- Pourquoi et quand utiliser la médiation en entreprise
- Identifier les enjeux et les bénéfices d'une médiation pour les parties prenantes et l'entreprise
- Repérer les différentes étapes du conflit
Les compétences clés du médiateur
- Comprendre ce qui se joue dans l'échange en situation de conflit
- Activer les compétences fondamentales du médiateur
- Développer la flexibilité relationnelle pour faciliter le processus de médiation
Conduire un processus de médiation
- S'approprier le processus en 4 étapes.
- Définir le cadre et les règles de fonctionnement pour conduire les entretiens individuels préalables
- Fédérer les parties prenantes vers la résolution
Validation et sanction
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
14 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
-
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
40 Rue Salvador Allende-Résidence Le Liberté
92000 Nanterre
Responsable : Le Patio formation
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Le Patio formation
92000 Nanterre - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes