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Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000181047
Organisme responsable : Greta Metehor Paris (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42776 : Hôtellerie

Présentation de la formation

Objectifs

L'objectif premier de la formation est l'employabilité des candidats par l'obtention du Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie. A l'issue de ce parcours le/la stagiaire sera en mesure d'intégrer un hôtel sur un poste de jour comme de nuit. Il aura acquis des compétences techniques et fonctionnelles ainsi que relationnelles et comportementales. Il sera capable : - d'accueillir et conseiller le client au service de la réception - traiter les demandes de…

L'objectif premier de la formation est l'employabilité des candidats par l'obtention du Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie. A l'issue de ce parcours le/la stagiaire sera en mesure d'intégrer un hôtel sur un poste de jour comme de nuit. Il aura acquis des compétences techniques et fonctionnelles ainsi que relationnelles et comportementales. Il sera capable : - d'accueillir et conseiller le client au service de la réception - traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières- procéder aux opérations d'arrivée et de départ- clôturer l'activité journalière et mensuelle- contribuer à la gestion de la distribution en ligne- contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier Le ou la réceptionniste en hôtellerie saura fidéliser une clientèle par ses compétences techniques et son savoir-être, assurer la qualité du séjour client du début à la fin et participer à la commercialisation de l'hôtel, le tout en français et en anglais. La formation permet également le développement des soft skills fondamentales pour exercer ce métier tels que l'écoute active, la polyvalence, la gestion du stress, le sens du service, le travail en équipe, l'intelligence émotionnelle et la résolution de problèmes.

Programme de la formation

La formation se compose de 2 blocs de compétences débouchant sur les certificats de compétences professionnelles (CCP), complétés par les périodes en alternance en entreprise. CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Accueillir et conseiller le client au service de la réception - Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières - Procéder aux opérations d'arrivée et de départ CCP 2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la…

La formation se compose de 2 blocs de compétences débouchant sur les certificats de compétences professionnelles (CCP), complétés par les périodes en alternance en entreprise. CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Accueillir et conseiller le client au service de la réception - Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières - Procéder aux opérations d'arrivée et de départ CCP 2 : Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier - Clôturer l'activité journalière et mensuelle - Contribuer à la gestion de la distribution en ligne - Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier
 
  • A

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

350 h

En entreprise

280 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir idéalement une expérience en service client, en hôtellerie, en relation clientèle - Bonne gestion du stress - Avoir des compétences en gestion administrative - Bonne expression en français écrit et oral - Avoir le sens du travail en équipe - Connaissances des fonctionnalités de base des outils bureautiques - Savoirs être et présentation conforme aux attendus du métier - Attention : Niveau A2 en anglais lu et écrit indispensable à l'entrée en formation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

237 Boulevard Raspail
75014 Paris 14e

Responsable : Greta Metehor Paris - Lycée Guillaume Tirel

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Greta Metehor Paris
75014 Paris 14e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes