CAP équipier polyvalent du commerce

S'intéresser au secteur du commerce Disposer de compétences relationnelle Être capable de réceptionner et suivre les commandes Être capable d'accompagner le client dans son parcours d'achat. Le certificat d'aptitude professionnelle Équipier polyvalent du commerce concerne les professionnels du secteur du commerce exerçant leur activité dans un cadre omnicanal d'une unité commerciale. Il permet également une poursuite d'études en baccalauréat professionnel relevant du secteur commercial.

Bloc 1: Recevoir et suivre les commandes - Participer à la passation des commandes fournisseurs - Réceptionner -Stocker - Préparer les commandes destinées aux clients Bloc 2 : Mettre en valeur et approvisionner -Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits -Mettre en valeur les produits et l'espace commercial -Participer aux opérations de conditionnement des produits - Installer et mettre à jour la signalétique -Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire Bloc 3 : Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat -Préparer son environnement de travail - Prendre contact avec le client -Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal -Finaliser la prise en charge du client -Recevoir les réclamations courantes Bloc 4 : Prévention-santé-environnement -Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie quotidienne et d'une documentation -Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention -Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix -Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté -Agir face à une situation d'urgence Bloc 5 : Français -Communiquer : écouter, dialoguer et s'exprimer -Reformuler, à l'écrit ou à l'oral, un message lu ou entendu -Évaluer sa production orale ou écrite en vue de l'améliorer -Lire, comprendre et présenter des textes documentaires ou fictionnels, des oeuvres littéraires et artistiques -rendre compte, à l'oral ou à l'écrit, d'une expérience en lien avec le métier Bloc 6 : Histoire- géographie enseignement moral et civique Bloc 7 : Mathématiques et physique chimie Bloc 8 : Éducation physique et sportive Bloc 9 : Langue vivante étrangère