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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000180690
Organisme responsable : SAS UPSTART BUSINESS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC maîtrise la relation client omnicanale (présentiel, digital, à distance) et utilise les outils numériques pour prospecter, négocier, vendre et fidéliser tout type de clientèle. Il sait gérer l'e-réputation, animer des communautés et exploiter les réseaux sociaux pour développer les ventes. Son rôle est d'instaurer une relation de confiance durable et d'optimiser la stratégie commerciale des entreprises grâce à une approche data-driven et une forte…

Le titulaire du BTS NDRC maîtrise la relation client omnicanale (présentiel, digital, à distance) et utilise les outils numériques pour prospecter, négocier, vendre et fidéliser tout type de clientèle. Il sait gérer l'e-réputation, animer des communautés et exploiter les réseaux sociaux pour développer les ventes. Son rôle est d'instaurer une relation de confiance durable et d'optimiser la stratégie commerciale des entreprises grâce à une approche data-driven et une forte réactivité aux tendances du marché.

Programme de la formation

Le BTS NDRC forme des commerciaux polyvalents capables de gérer la relation client en présentiel et à distance, en intégrant les outils numériques. Programme de formation : - Négociation et vente : Prospection, conseil et accompagnement des clients tout au long du processus commercial. - Relation client digitale : Utilisation des réseaux sociaux, e-commerce et outils numériques pour fidéliser et attirer des clients. - Animation de réseaux : Développement de partenariats et gestion de…

Le BTS NDRC forme des commerciaux polyvalents capables de gérer la relation client en présentiel et à distance, en intégrant les outils numériques. Programme de formation : - Négociation et vente : Prospection, conseil et accompagnement des clients tout au long du processus commercial. - Relation client digitale : Utilisation des réseaux sociaux, e-commerce et outils numériques pour fidéliser et attirer des clients. - Animation de réseaux : Développement de partenariats et gestion de distributeurs pour élargir l'offre commerciale. - Communication : Maîtrise de l'écrit et de l'oral pour interagir efficacement avec les clients et partenaires. - Analyse commerciale : Exploitation des données pour optimiser la stratégie et la prise de décision. Cette formation prépare les étudiants aux nouveaux défis du commerce en s'appuyant sur le digital et l'omnicanal.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Il faut avoir un niveau Bac au minimum et la volonté de faire des études dans le domaine commercial

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

20 Rue Ampère
91300 Massy

Responsable : UPSTART

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
SAS UPSTART BUSINESS
91300 Massy
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes