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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000180527
Organisme responsable : IAF - camasformation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Négocier et accompagner la relation client sous différentes formes : en présentiel ou en distanciel et tout au long du processus commercial. Cibler et prospecter la clientèle. Organiser et animer un évènement commercial. Exploiter et mutualiser l'information commerciale. Animer et développer la relation client digitale. Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs. Développer et piloter un réseau de partenaires. Créer et animer un réseau de vente directe. Fidéliser la…

Négocier et accompagner la relation client sous différentes formes : en présentiel ou en distanciel et tout au long du processus commercial. Cibler et prospecter la clientèle. Organiser et animer un évènement commercial. Exploiter et mutualiser l'information commerciale. Animer et développer la relation client digitale. Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs. Développer et piloter un réseau de partenaires. Créer et animer un réseau de vente directe. Fidéliser la clientèle.

Programme de la formation

Relation client et négociation vente. Développement de clientèle. Négociation, vente et valorisation de la relation client. Animation de la relation client. Veille et expertise commerciales. Relation client à distance et digitalisation. Gestion de la relation client à distance. Gestion de la e-relation client. Gestion de la vente en e-Commerce. Relation client et animation réseaux. Animation de réseaux de distributeurs. Animation de réseaux de partenaires. Animation de réseaux de…

Relation client et négociation vente. Développement de clientèle. Négociation, vente et valorisation de la relation client. Animation de la relation client. Veille et expertise commerciales. Relation client à distance et digitalisation. Gestion de la relation client à distance. Gestion de la e-relation client. Gestion de la vente en e-Commerce. Relation client et animation réseaux. Animation de réseaux de distributeurs. Animation de réseaux de partenaires. Animation de réseaux de vente directe. Culture économique juridique et managériale CEJM. Culture générale et expression. LV1 anglais

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Jeunes de 18 à 29 ans.

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Bac validé.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

7 Impasse Nicéphore Niepce
Z.A. Charles de Gaulle
93290 Tremblay-en-France

Responsable : CAMAS

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
IAF - camasformation
93290 Tremblay-en-France
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes