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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000179873
Organisme responsable : ENCM Business School (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle. Négocier et accompagner la relation client. Créer et développer une clientèle par la mise en oeuvre de plan de prospection. Analyser des informations d'un marché Élaborer et proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires Rechercher des informations sur le marché et sur la clientèle Constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client Gérer simultanément plusieurs activités…

Cibler et prospecter la clientèle. Négocier et accompagner la relation client. Créer et développer une clientèle par la mise en oeuvre de plan de prospection. Analyser des informations d'un marché Élaborer et proposer une solution commerciale permettant d'accroitre le chiffre d'affaires Rechercher des informations sur le marché et sur la clientèle Constituer une documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client Gérer simultanément plusieurs activités relevant de la relation client à distance et digitalisée

Programme de la formation

Culture générale et expression LV1 CEJM Relation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation réseau

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Bac général, Bac STMG, Bac professionnel.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

33, rue Edouard Branly
78130 Les Mureaux

Responsable : ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE MANAGEMENT-ENCM

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ENCM Business School
78130 Les Mureaux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes