Aller au contenu principal

ITIL 4 Specialist : create, deliver, support (ITIL4CDS)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000179813
Organisme responsable : Global knowledge (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

A l'issue de la formation, les participants seront capables de : Expliquer comment planifier et créer un flux de valeur de service pour créer, fournir et soutenir des services Décrire comment les pratiques ITIL®4 pertinentes contribuent à la création, la livraison et l'assistance sur le SVS et les flux de valeur Créer, fournir et soutenir des services

Programme de la formation

Cette formation permet aux responsables informatiques, aux practitioners et au personnel de support certifiés ITIL®4 Foundation d'acquérir des connaissances approfondies. Ils apprendront comment intégrer différents flux de valeur et activités afin de créer, fournir et prendre en charge des produits, des services basés sur l'IT, des pratiques, des méthodes et des outils. Ces fonctions leur apporteront la compréhension du rendement du service, de la qualité du service et des méthodes…

Cette formation permet aux responsables informatiques, aux practitioners et au personnel de support certifiés ITIL®4 Foundation d'acquérir des connaissances approfondies. Ils apprendront comment intégrer différents flux de valeur et activités afin de créer, fournir et prendre en charge des produits, des services basés sur l'IT, des pratiques, des méthodes et des outils. Ces fonctions leur apporteront la compréhension du rendement du service, de la qualité du service et des méthodes d'amélioration. La formation est basée sur les meilleures pratiques de ITIL®4 en matière de service, présenté dans les dernières directives. Cette formation permet aux participants de valider un total de 21 crédits PDUs dans le cadre de l'obtention ou du renouvellement de leur titre de certification du PMI (Project Management Institute). Consultez-nous pour connaître la répartition par catégorie. PMP et PgMP sont des marques enregistrées du Project Management Institute, Inc

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

24 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Etre certifié ITIL®4 Foundation. Avoir un bon niveau d'anglais. Pré-requis recommandés : ILFN4 - ITIL® 4 Foundation - Examen inclus

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Global knowledge
92500 Rueil-Malmaison
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes