Aller au contenu principal

Innover et transformer un produit, un service, un parcours, un processus ou une organisation - Design de Service

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000179781
Organisme responsable : Dthinking (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1402 Conseil en organisation et management d'entreprise
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1803 Direction des systèmes d'information
  • M1805 Études et développement informatique
  • M1806 Conseil et maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information

Formacode

  • 31024 : Méthode Agile
  • 32015 : Conduite changement
  • 32070 : Innovation entreprise
  • 32145 : Management transversal

Présentation de la formation

Objectifs

Expérimenter le sprint de Design de Service afin de d'améliorer ou de créer des parcours utilisateur sans point de friction et avec des moments waouh: 01 - S'immerger dans l'expérience des utilisateurs 02 - Identifier les opportunités d'amélioration sur le parcours utilisateur avec les points de friction 03 - Concevoir l'expérience utilisateur du parcours avec le service scénario et les scènes 2D/3D 04 - Planifier les améliorations en itération avec la feuille de…

Expérimenter le sprint de Design de Service afin de d'améliorer ou de créer des parcours utilisateur sans point de friction et avec des moments waouh: 01 - S'immerger dans l'expérience des utilisateurs 02 - Identifier les opportunités d'amélioration sur le parcours utilisateur avec les points de friction 03 - Concevoir l'expérience utilisateur du parcours avec le service scénario et les scènes 2D/3D 04 - Planifier les améliorations en itération avec la feuille de route. Décrire les solutions avec le service blueprint Note: un service est une approche holistique incluant le digital si cela est nécessaire.

Programme de la formation

Vous suivez un processus articulé en 4 étapes et outillé pour vous permettre d'appliquer la méthode agile sur un projet professionnel, personnel ou simulé. Des ajouts thématiques viennent compléter votre apprentissage par le faire sur des points méthodologiques précis. Le Service Design sprint (ou User Journey sprint) est la méthode agile pour améliorer ou créer un parcours utilisateur comme une expérience sans points de friction et avec des moments mémorables, dits waouh. Ce processus…

Vous suivez un processus articulé en 4 étapes et outillé pour vous permettre d'appliquer la méthode agile sur un projet professionnel, personnel ou simulé. Des ajouts thématiques viennent compléter votre apprentissage par le faire sur des points méthodologiques précis. Le Service Design sprint (ou User Journey sprint) est la méthode agile pour améliorer ou créer un parcours utilisateur comme une expérience sans points de friction et avec des moments mémorables, dits waouh. Ce processus s'appuie sur les 2 phases du design. Il s'agit avant tout de comprendre les problèmes exprimés sous forme de points de friction, ensuite, en itération, de concevoir et tester des solutions. Ce sprint fait partie des méthodes agiles.

Validation et sanction

Innover et transformer un produit, un service, un parcours, un processus ou une organisation

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

22 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Web : designer UI / UX / web, graphiste DSI : Chef de projet digital, product manager, product designer, PO Marketing : innovation, chef de produit RH : RSE, transformation, formation

Niveau d'entrée

BAC + 2

Conditions spécifiques et prérequis

Etre acculturé à l'innovation. Aisance avec l'informatique de bureau.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Dthinking
93500 Pantin
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes