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Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000179719
Organisme responsable : CFA Afpa Entreprises (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42776 : Hôtellerie

Présentation de la formation

Objectifs

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

Programme de la formation

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais Accueil des clients au service de la réception Conseil dans l'organisation de leur séjour Réalisation des opérations de la conciergerie 2. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais : Traitement des demandes…

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais Accueil des clients au service de la réception Conseil dans l'organisation de leur séjour Réalisation des opérations de la conciergerie 2. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais : Traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières Opérations d'arrivées Opérations de départ 3. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air en français et en anglais Suivi de l'activité journalière Contribution au développement commercial Contribution au suivi de l'e-réputation Session d'examen

Validation et sanction

Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

420 h

En entreprise

1000 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. En anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL. En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

9 Rue Marc Seguin
94000 Créteil

Responsable : Afpa Créteil

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Afpa Créteil
94000 Créteil
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes