Management d'équipe

Les différents types de communication Eléments de communication : - Mieux comprendre un comportement - Mieux se connaitre - Le sens du message - Le feedback - les types de reformulation - comment percevez vous l'information Réussir un entretien : - Comment réussir un entretien - Comment écouter - Mener un entretien serein - Gestion du stress Les différents types d'entretien : - entretien d'embauche - entretien annuel - entretien de recadrage - entretien professionnel Déterminer un objectif : - Objectifs stratégiques et opérationnels - Vérifier que les objectifs sont bien posés - Les conflits dans le processus de communication - identifier les causes d'un problème La gestion de conflit : - par le prisme de la PNL - par le prisme de l'analyse transactionnelle - Protocole de la gestion de conflits Les leviers de motivation : - outils à disposition Conduire le changement : - accompagner les résistances aux changement Différencier les différents types de management : - connaitre son management Utiliser les outils du manager : - Pyramide de Maslow - Cartographie des acteurs - RACI etc.