L'intelligence artificielle au service de la relation client
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000177767
Organisme responsable :
Cegos
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Identifier les apports de l'IA à la relation client.
Maîtriser les outils d'IA au service de la personnalisation, l'engagement, la fidélisation.
Définir une stratégie d'automatisation.
Programme de la formation
1 - Introduction à l'IA
2 - Améliorer l'expérience client avec l'IA
3 - Développer le selfcare pour mieux engager les clients
4 - Faciliter l'analyse des données et la prise de décision
Validation et sanction
Attestation de formation
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
7 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Aucun.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Cegos
92130 Issy-les-Moulineaux - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes