Gestion de crise (C1025)

Prévenir les situations de crise : identification et mitigation des risques liés au contexte de l'organisation Risques opérationnels Risques stratégiques et organisationnels Cartographier les risques pour définir leurs niveaux de contrôle Manager les risques par activité Les étapes fondamentales à mettre en place pour gérer une crise Analyser la situation : à quoi fait-on face ? Que risque-t-on ? Revue des critères pour se déclarer en situation de crise Organisation et procédures pour mettre l'organisation en alerte Evaluer les impacts sur les parties prenantes Outils de gestion : cellule de crise, journal de bord... Stratégies de communication interne et externe Savoir cloturer une situation de crise Mettre en pratique la gestion de différentes situations de crise : médiatique, épidémie, accident... Intégrer les enseignements de la gestion de crise dans la stratégie de management des risques et les processus de l'organisation Analyser le retour d'expérience pour identifier les leviers d'amélioration du dispositif de gestion de crise Mettre en place les actions nécessaires : nouvelle répartition des rôles et des prises de parole, montée en compétences des acteurs concernés, etc. Mettre à jour la cartographie des risques de l'organisation Revoir les activités dans les processus pour intégrer les nouvelles opportunités et menaces : adapter les procédures en place pour prévenir et anticiper les situations de crise