Maîtriser les compétences clés en secrétariat et assistance administrative de direction

À la fin de cette formation d'assistant(e) de direction, plusieurs compétences essentielles seront acquises pour permettre un accompagnement efficace de la direction et une gestion optimale des tâches administratives. Les compétences développées incluront : - Gestion de l'agenda et des priorités : Capacité à organiser et à prioriser les tâches, à coordonner les rendez-vous, réunions et événements, et à gérer les imprévus de manière proactive. - Communication professionnelle : Maîtrise de la rédaction de courriers, d'emails, de comptes rendus, et capacité à adapter la communication en fonction de différents interlocuteurs, à la fois par écrit et à l'oral. - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs : Compétences avancées en Word, Excel, et PowerPoint pour la création de documents professionnels, ainsi qu'en outils de partage en ligne comme Google Drive et Dropbox pour faciliter la collaboration. - Gestion administrative et suivi de dossiers : Compétences en classement, archivage, suivi de projets et de dossiers, et aptitude à gérer les documents de manière organisée et accessible. - Gestion du temps et optimisation des processus : Capacité à structurer le travail, à optimiser les processus, et à planifier les activités pour améliorer l'efficacité personnelle et réduire la charge de travail. - Relations professionnelles et gestion du stress : Techniques de gestion des conflits, capacité à gérer les situations difficiles avec diplomatie, et stratégies pour réduire le stress en milieu professionnel. - Intelligence émotionnelle et compétences relationnelles : Développement de l'empathie, de l'écoute active, et des compétences relationnelles pour favoriser un environnement de travail collaboratif et harmonieux.

Introduction au rôle d'assistante de direction 1.Les missions et responsabilités de l'assistante de direction 2.Les qualités et compétences requises pour exercer ce métier Module 1 : Gestion de l'agenda et des rendez-vous 1.Utilisation d'un agenda électronique 2.Organisation des rendez-vous et des réunions 3.Gestion des priorités et des urgences Module 2 : Communication professionnelle 1.Communication écrite (emails, courriers) 2.Communication orale (accueil téléphonique, prise de notes) Module 3 : Gestion administrative 1.Classement et archivage des documents. 2.Rédaction de comptes-rendus et de rapports 3.Suivi des dossiers et des projets Module 4 : Gestion du temps et des priorités 1.Techniques de gestion du temps 2.Planification des tâches et des activités 3.Développement de l'efficacité personnelle Module 5 : Utilisation des outils informatiques 1.Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint) 2.Utilisation des outils collaboratifs (Google Drive, Dropbox) 3.Gestion des mails et des agendas électroniques Module 6 : Relations professionnelles et gestion du stress 1.Gestion des conflits et des situations difficiles 2.Techniques de gestion du stress 3.Développement de l'intelligence émotionnelle Révisions et retour des modules Session de questions-réponses Evaluation finale