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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000175131
Organisme responsable : Aftral (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

- Développer la relation client et assurer la négociation de la relation client, - Gérer la relation client à distance et de la vente en e-commerce, - Animer les réseaux de distributeurs, de partenaires et de vente directe.

Programme de la formation

Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un évènement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs -Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe - Langue vivante étrangère - Culture…

Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un évènement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en e-commerce - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs -Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe - Langue vivante étrangère - Culture économique, juridique et managériale -Culture générale et expression - Atelier de professionnalisation.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

11 Route Principale du Port
92230 Gennevilliers

Responsable : Aftral

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Aftral
92230 Gennevilliers
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes