CQP laveur de vitres - option travaux en hauteur

Pôle A : Organisations des chantiers Les données et les consignes du cahier des charges Le plan de prévention La fiche de poste, le bon de travail Le plan de sites et informations client Préparer des équipements techniques et de sécurité Les équipements de protection individuelle Les règles de sécurité et protocoles de travail Les balisages Estimer le temps d'intervention Les difficultés à prendre en compte Choisir les matériels et les produits de lavage en fonction du type de prestation demandé et de l'environnement de travail

Pôle B : Réalisation des techniques professionnelles Utiliser les produits et matériels : manipulation, étiquetage Appliquer les techniques de lavage de vitres et d'entretien des huisseries La méthode à la française, à l'américaine, à la Lilloise Le travail à la perche Les encadrements en acier peint, en aluminium et en PVC L'entretien du matériel et des équipements utilisés Réaliser des prestations en hauteur Utiliser une PIRL en sécurité L'installation d'une PIRL, les règles de sécurité liées à sa mise en place. Passage du CACES R486 cat B.

Pôle C : Contrôle de la qualité des prestations Les auto-contrôles Le contrôle contradictoire La conformité du résultat par rapport au cahier des charges Les dysfonctionnements L'enregistrement des informations, le bon de réception des travaux

Pôle D : Respect des règles d'hygiène et de sécurité au poste Les équipements de protection individuels. Les précautions d'utilisation et de manipulation des matériels et produits. Les consignes de sécurité inhérentes aux travaux en hauteur. Les gestes et postures à adopter en lien avec la spécificité du travail du laveur de vitres. Pôle E : Relations clients et attitudes de service Entretenir de bonnes relations avec le client pendant la réalisation de la prestation. Veiller à ce que sa tenue de travail et sa présentation personnelle soit soignées Travailler en respectant le confort du client (bruit, confidentialité, dérangement, ...). Traiter à son niveau les réclamations du client