Écouter et se faire entendre avec la communication non violente (CNV) - Travailler et coopérer avec efficacité

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de : – identifier les principes fondamentaux de la Communication Non Violente – augmenter leurs capacités de communication avec leurs interlocuteurs en développant une communication basée sur la clarté, le respect et la coopération – entendre les émotions et les besoins comme des leviers de motivation des personnes et des équipes pour favoriser un climat de confiance et d'écoute mutuelle – repérer les situations de…

S'approprier les bases du processus de CNV : - connaître le contexte d'émergence de la CNV par Marshall Rosenberg - repérer les attitudes qui ouvrent la communication et celles qui l'altèrent - découvrir les 4 étapes du processus : Observation, Sentiment, Besoin, Demande Connaître les différenciations clés en CNV : - différencier observations et interprétation - discerner sentiments et jugements masqués - différencier besoins et stratégie - distinguer les demandes claires…