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Agent aéroportuaire polyvalent

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000169517
Organisme responsable : Ieta Aero (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir, informer, orienter les passagers, gérer les flux, accueillir des UMNR et des personnes en situation d'handicap, savoir adapter sa communication en fonction des différents types d'handicaps. Identifier et adopter les gestes et postures en terme de prise en charge de passagers

Programme de la formation

Module environnement aéronautique: L'aéroport, les métiers de l'aérien, autour de l'avion, les organismes et institutions, droit des passagers, connaître les différentes procédures aéroportuaires. Module Welcome: La communication et la présentation, accueillir, informer et orienter, avoir identifier un billet ou carte d'accès à bord , gérer les flux passagers, prise en charge des UMNR (mineurs non accompagnés) Procédures Métiers, Facteurs Humains, Co-activité, SGS, Sécurité…

Module environnement aéronautique: L'aéroport, les métiers de l'aérien, autour de l'avion, les organismes et institutions, droit des passagers, connaître les différentes procédures aéroportuaires. Module Welcome: La communication et la présentation, accueillir, informer et orienter, avoir identifier un billet ou carte d'accès à bord , gérer les flux passagers, prise en charge des UMNR (mineurs non accompagnés) Procédures Métiers, Facteurs Humains, Co-activité, SGS, Sécurité Piéton côté Piste. Module APMR: Les différentes typologies de passagers, les différents types d'handicaps, les différents types d'assistance, prise en charge des passagers, le jalonnage, gestion des conflits, Gestes et postures. Evaluation finale, Modules de sûreté réglementées: 11.2.6.2/11.2.3.8/ 11.2.8 - DGR fonction 5 (certificat IATA) Module coaching professionnel: CV, lettre de motivation , simulation d'entretien, accompagnement à l'emploi

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

53 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Majeur, nationalité française, titre de séjour français de plus d'un an, nationalité européenne, parler, écrire et lire le français casier judiciaire vierge, anglais scolaire

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

1 Rue du Commandant Mouchotte
1er etage Batiment 516
91550 Paray-Vieille-Poste

Responsable : Ieta Aero

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Ieta Aero
91550 Paray-Vieille-Poste
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes