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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000165965
Organisme responsable : Nuevo CFA (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Devenir un ou une commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle, mettre en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client, se positionner comme un·e expert·e de la relation client dans un contexte de maitrise des technologies de l'information et de la communication.

Programme de la formation

Relation client et négociation-vente, cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale, relation client à distance et digitalisation, maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce, relation client et animation de réseaux, implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, développer et…

Relation client et négociation-vente, cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un événement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale, relation client à distance et digitalisation, maîtriser la relation omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e-commerce, relation client et animation de réseaux, implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, développer et animer un réseau de partenaires, créer et animer un réseau de vente directe, appréhender et réaliser un message écrit, communiquer oralement, communiquer à l'écrit à l'oral en langues étrangères, acquérir une culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1700 h

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un BAC

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

71 Rue Robespierre
CFA
93100 Montreuil

Responsable : NUEVO CFA

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Nuevo CFA
93100 Montreuil
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes