Titre professionnel agent de médiation, information, services

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active : -->Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements -->Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques -->Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien -->Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle -->Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit : -->Sensibiliser au respect des règles -->Apaiser les situations de conflit en temps réel -->Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent -->Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux : -->S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat -->réparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet -->Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information