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Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000163442
Organisme responsable : ESRP Masson-Timbaud (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1601 Accueil et renseignements
  • M1602 Opérations administratives
  • M1606 Saisie de données

Formacode

  • 15052 : Bureautique
  • 35052 : Accueil
  • 35071 : Technique administrative
  • 35091 : Classement

Présentation de la formation

Objectifs

Assurer la bonne circulation de l'information tant au sein de l'entreprise qu'auprès de tous les interlocuteurs externes à celle-ci. Réaliser l'ensemble des travaux de secrétariat courant dans tous les services de l'entreprise, en assurer le suivi et gérer l'accueil physique et téléphonique. Sélectionner et utiliser les outils bureautiques ainsi que la messagerie appropriés à ses activités pour réaliser les travaux confiés en tenant compte des exigences et des…

Assurer la bonne circulation de l'information tant au sein de l'entreprise qu'auprès de tous les interlocuteurs externes à celle-ci. Réaliser l'ensemble des travaux de secrétariat courant dans tous les services de l'entreprise, en assurer le suivi et gérer l'accueil physique et téléphonique. Sélectionner et utiliser les outils bureautiques ainsi que la messagerie appropriés à ses activités pour réaliser les travaux confiés en tenant compte des exigences et des échéances fixées. Faire preuve de qualités essentielles : sens de l'organisation et de la confidentialité, bon relationnel, autonomie, réactivité et adaptabilité.

Programme de la formation

Une première phase préparatoire de 4 mois permet : - d'acquérir des méthodes de travail, d'organisation et de gestion du temps. - de connaître l'entreprise et son environnement. - d'acquérir les connaissances de base en informatique : vocabulaire, matériels, logiciels. - de réassurer ses bases en mathématiques, français, communication. La seconde phase de 12 mois, partie qualifiante de la formation s'articule autour des 2 activités types du métier d'Employé-e…

Une première phase préparatoire de 4 mois permet : - d'acquérir des méthodes de travail, d'organisation et de gestion du temps. - de connaître l'entreprise et son environnement. - d'acquérir les connaissances de base en informatique : vocabulaire, matériels, logiciels. - de réassurer ses bases en mathématiques, français, communication. La seconde phase de 12 mois, partie qualifiante de la formation s'articule autour des 2 activités types du métier d'Employé-e Administratif-ve et d'Accueil. Chacune de ces 2 activités se décline en compétences nécessaires à sa réalisation. Activité 1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure - Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte. - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur. - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information. - Trier et traiter les mails et le courrier. - Classer et archiver les informations et les documents. Activité 2 : Assurer l'accueil d'une structure - Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. - Traiter les appels téléphoniques. - Répondre aux demandes d'informations internes et externes. En fonction du projet professionnel s'ajoute l'une des 2 extensions suivantes (modulables en fonction des groupes): - Extension « Secrétariat courant - Fonction Publique » : aider au fonctionnement du service en assurant le suivi des moyens humains et matériels pour en faciliter la bonne marche, connaître l'environnement, les activités et les particularités de la Fonction Publique. - Extension Comptabilité courante (modulable en fonction des groupes) : assurer le traitement comptable des opérations courantes.

Validation et sanction

Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1808 h

En entreprise

385 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Etat - Autre

    Programme : Programme du secteur de la réadaptation professionnelle des travailleurs en situation de handicap

    Publics : Le public visé est un demandeur d'emploi reconnu en qualité de travailleur handicapé (RQTH) Notification d'orientation de la MDPH

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé

Informations sur les publics

Le public visé est un demandeur d'emploi reconnu en qualité de travailleur handicapé (RQTH) Notification d'orientation de la MDPH

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Être bénéficiaire de la RQTH et d'une notification MDPH pour la formation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

41 Avenue du Docteur Arnold Netter
Direction de la Formation
75012 Paris 12e

Responsable : ESRP Masson-Timbaud / Site de Paris 12ème

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ESRP Masson-Timbaud
75012 Paris 12e
État du recrutement
Fermé
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes