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Optimiser les ventes et développer la performance en magasin d'optique

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000162904
Organisme responsable : Institut et campus d'optique - ICO (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

-Connaitre son profil de vendeur et déterminer le profil de l'acheteur -Gérer son attitude avec les clients -Adapter son discours et la structure de sa vente en fonction du client -Perfectionner les techniques de vente en optique -Développer la performance du point de vente

Programme de la formation

- Identifier les attitudes perdantes et les réflexes gagnants avec le client - Reconnaitre les types de clients et s'y adapter, Quel argument « touche » quel client pour réussir sa vente ? - Adapter son discours en fonction du client - Traiter les réclamations clients - Annoncer une décision difficile à un client tout en restant professionnel - Savoir dire non à un client .... Sans rompre la relation - Transformer chaque réclamation en opportunité de fidélisation - Rappeler les engagements…

- Identifier les attitudes perdantes et les réflexes gagnants avec le client - Reconnaitre les types de clients et s'y adapter, Quel argument « touche » quel client pour réussir sa vente ? - Adapter son discours en fonction du client - Traiter les réclamations clients - Annoncer une décision difficile à un client tout en restant professionnel - Savoir dire non à un client .... Sans rompre la relation - Transformer chaque réclamation en opportunité de fidélisation - Rappeler les engagements au client pour sécuriser la vente

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Durée, rythme, financement

Durée

En entreprise

7 h

Financement

Conventionnement
Non
Conditions de prise en charge
Prise en charge possible OPCO/AGEFICE

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Institut et campus d'optique - ICO
91440 Bures-sur-Yvette
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes