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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000161641
Organisme responsable : Institut des Langues et du Management Interculturel et Stratégique - ILMIS (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

La formation BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) a pour but de former un commercial expert en relation client sur différentes formes, à savoir en présentiel, à distance ou sur internet. Dans cet environnement, il est chargé de: Négocier et communiquer avec sa clientèle. Partager et exploiter la communication avec ses collaborateurs et sa hiérarchie. Organiser la planification de l'activité. Élaborer la politique commerciale de l'entreprise.

Programme de la formation

Culture économique, juridique et managériale. Culture économique, juridique et managériale appliquée. Relation client et négociation vente. Relation client à distance et digitalisation. Relation client et animation de réseaux. Culture générale et expression. Anglais.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

700 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Inscription sur candidature

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Un diplôme de niveau IV (baccalauréat validé ou en cours d'obtention ou équivalent). Intérêt pour le commerce et la vente. Avoir le sens relationnel et le goût de la négociation. Être dynamique, responsable et rigoureux.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

38 Avenue de Lingenfeld
77200 Torcy

Responsable : Institut des Langues et du Management Interculture

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Institut des Langues et du Management Interculture
91000 Évry
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes