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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000161536
Organisme responsable : EIMP (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) forme des commerciaux polyvalents capables de gérer la relation client en mode omnicanal. Le diplômé maîtrise les outils numériques pour accompagner le client tout au long du processus d'achat. En contact direct avec la clientèle, il représente et valorise son organisation. Il réalise des missions de prospection, de négociation-vente et d'animation de réseaux, y compris en e-commerce, dans le respect des règles éthiques

Programme de la formation

Le programme est divisé en 6 blocs de compétences :
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Culture générale et expression
  • Langue vivante étrangère 1 (Niveau B2 du CECRL)
  • Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Handicapé
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

8 Rue Firmin Gillot
75015 Paris 15e

Responsable : EIMP

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
EIMP
75015 Paris 15e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes