Certification CLOE anglais - anglais de l'accueil
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000156227
Organisme responsable :
Alfia
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 15203 : Anglais tourisme
- 15205 : Anglais commercial
- 15206 : Anglais secrétariat
- 15214 : Anglais appliqué
- 15234 : Anglais
Présentation de la formation
Objectifs
Cette formation optimise le service accueil de l'entreprise du point de vue de sa maîtrise de la langue anglaise comme, optionnellement, du point de vue de ce qu'un visiteur attend de l'accueil dans un environnement mondialisé : Compréhension auditive : capter rapidement des informations concernant des dates et heures de rendez-vous, capter rapidement l'orthographe de noms et de lieux et noter rapidement divers messages. Expression orale pour renseigner son interlocuteur :…
Compréhension auditive : capter rapidement des informations concernant des dates et heures de rendez-vous, capter rapidement l'orthographe de noms et de lieux et noter rapidement divers messages.
Expression orale pour renseigner son interlocuteur : expliquer pourquoi on ne peut pas joindre un correspondant et fournir des informations sur des événements du type congrès, salons. Dialogue pour poser des questions à son interlocuteur : connaître ses disponibilités et connaître des dates/heures de réunions.
La formation entraîne à :
- à ne pas répondre « I don't know » quand on n'a pas de réponse, ou on ne doit pas la donner
- à suggérer une solution de contournement qui satisfera la personne accueillie
La formation permet d'accueillir agréablement son visiteur, sans le déléguer à une IA :)
ALFIA ne communique pas de devis sans qu'un professeur se soit entretenu avec vous.
Le programme de votre formation sera défini avec vous avant que vous ne vous engagiez, lors d'une conversation téléphonique avec un professeur d'ALFIA :
- appelez : 01 84 18 01 70
- ou laissez-nous votre numéro pour que nous vous appelions.
Vous recevrez alors une proposition de programme de formation qui vous correspondra précisément.
Durant votre formation, ALFIA s'adaptera à votre progression.
Programme de la formation
Formation mixte (blended-learning) qui comprend : - la fourniture par ALFIA d'un support pédagogique au format papier et/ou en ligne - séances individuelles par visio : 1/3 de la durée de la formation - préparation personnelle au moyen des supports fournis : 2/3 de la durée de la formation - une présentation à la certification linguistique. La formation est un enchaînement d'étapes structurées. Elle fait alterner une séance individuelle par visio et la préparation en autonomie de…
- la fourniture par ALFIA d'un support pédagogique au format papier et/ou en ligne
- séances individuelles par visio : 1/3 de la durée de la formation
- préparation personnelle au moyen des supports fournis : 2/3 de la durée de la formation
- une présentation à la certification linguistique.
La formation est un enchaînement d'étapes structurées. Elle fait alterner une séance individuelle par visio et la préparation en autonomie de la séance individuelle suivante. L'un et l'autre s'appuient sur le même support pédagogique, l'un et l'autre sont organisés en symbiose.
Temps de préparation en autonomie
La préparation en autonomie d'une séance, consiste pour l'apprenant à des exercices de révision des séances précédentes. Elle consiste aussi à s'imprégner du vocabulaire de la future séance. Suivant les circonstances : parcours à écouter, à lire, exercices.
Les séances avec le professeur
Quand il est avec son professeur, l'apprenant consacre toute la durée de la séance à gagner des automatismes dans son expression au moyen du vocabulaire de la séance, vocabulaire acquis en autonomie avant la séance.
Le formateur
Pour une formation suivie, l'apprenant bénéficie d'un formateur attitré. Le formateur est choisi par ALFIA avec soin, pour l'apprenant, parmi ses professeurs lesquels ont ceci en commun de partager ce profil :
- formé en université pour enseigner les langues
- a une grande expérience de former à cette langue
- est de la langue maternelle qu'il enseigne - parle aussi le français
- talentueux.
Certification Cloé
L'apprenant présente cette certification depuis son propre poste informatique :
- éligible au CPF
- cette certification est délivrée par les Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI)
- mesure la compréhension, l'expression, l'écrit, l'oral
- questions à choix multiples
- entretien visio avec un examinateur.
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
La formation est réalisée entièrement à distance (FOAD) :
- cours particuliers : par visio
- préparation : en autonomie au moyen des supports fournis (livre et sa plateforme en ligne)
Durée
En centre
30 h
Financement
- Conventionnement
- Non
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
Tout public et tout niveau, nécessitant un meilleur anglais pour exercer sa fonction d'accueil en entreprise, ou celle qu'il vise.
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
ALFIA forme tout niveau d'apprenant : - certains professeurs parlent aussi le français et sont spécialistes de la formation de débutants en anglais - d'autres formateurs sont spécialistes de la formation de personnes de niveaux intermédiaires ou supérieur en anglais. Au cours de l'entretien téléphonique d'identification des besoins de formation de l'apprenant, mais aussi à travers le programme remis qui confirme ce qui est convenu entre le futur apprenant et ALFIA, ALFIA communique son estimation des compétences que l'apprenant peut viser.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Alfia
91400 Orsay - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes