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Employé polyvalent du commerce et de la distribution

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000153704
Organisme responsable : Faculté des métiers de l'Essonne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1505 Personnel de caisse
  • D1507 Mise en rayon libre-service
  • N1103 Magasinage et préparation de commandes

Formacode

  • 31754 : Manutention
  • 34566 : Vente distribution

Présentation de la formation

Objectifs

- Mettre à disposition des clients les produits de consommation distribués par son enseigne, en opérant la mise en rayon des articles et en préparant les commandes des clients émises par voie numérique. - Accompagner les clients à différentes étapes de leur parcours d'achat, en répondant à leurs demandes d'information et d'orientation et en facilitant leur passage en caisses, que celles-ci soient automatisées ou non. Le titulaire du diplôme doit être capable de : - Approvisionner…

- Mettre à disposition des clients les produits de consommation distribués par son enseigne, en opérant la mise en rayon des articles et en préparant les commandes des clients émises par voie numérique. - Accompagner les clients à différentes étapes de leur parcours d'achat, en répondant à leurs demandes d'information et d'orientation et en facilitant leur passage en caisses, que celles-ci soient automatisées ou non. Le titulaire du diplôme doit être capable de : - Approvisionner et assurer le réassort des rayons de son point de vente - Tenir un poste de caisse - Préparer les commandes clients en magasin ou en drive

Programme de la formation

Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente - Réceptionner et stocker les marchandises - Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale - Respecter les règles d'hygiène et de sécurité - Réaliser les opérations d'inventaire - Participer à la lutte contre la démarque - Communiquer à l'oral en situation professionnelle - Accueillir et orienter le client dans le magasin - Travailler en équipe - Appliquer la politique de…

Approvisionnement et réassort des rayons du point de vente - Réceptionner et stocker les marchandises - Mettre en rayon et effectuer le réassort dans le respect de la réglementation commerciale - Respecter les règles d'hygiène et de sécurité - Réaliser les opérations d'inventaire - Participer à la lutte contre la démarque - Communiquer à l'oral en situation professionnelle - Accueillir et orienter le client dans le magasin - Travailler en équipe - Appliquer la politique de développement durable de l'entreprise - Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charges - Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail - Utiliser les outils numériques Tenir un poste de caisse et gérer un poste de caisse en libre-service - Assurer la relation et le service clients en caisse - Réagir face aux conflits clients - Réaliser des opérations de caisse - Appliquer les procédures de contrôle et de surveillance au poste de caisse - Gérer son stress au poste caisse Préparer les commandes en magasin ou en drive - Découvrir l'environnement du e-commerce - Organiser son travail selon les commandes reçues - Réaliser le «picking» et la mise en colis dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et de stockage - Accueillir et remettre la commande aux clients

Validation et sanction

Employé polyvalent du commerce et de la distribution

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

364 h

En entreprise

1243 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Tout public

Niveau d'entrée

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Conditions spécifiques et prérequis

Bonne résistance physique, dynamisme, bonne élocution, sens de l'organisation, faire preuve d'autonomie

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

3 Chemin de la Grange Feu Louis
Campus d'Evry Accueil - Bâtiment A
91000 Évry

Responsable : Faculté des Métiers de l'Essonne

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Faculté des métiers de l'Essonne
91000 Évry
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes