Certification CLOE anglais - métiers du tourisme
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000152978
Organisme responsable :
Connect learning
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.
Formacode
- 15234 : Anglais
Présentation de la formation
Objectifs
Utiliser un vocabulaire adapté aux situations liées au tourisme Construire des phrases claires et variées pour accueillir, informer et orienter Comprendre des supports écrits (emails, brochures, plannings, menus…) Comprendre des demandes orales formulées par des visiteurs Répondre de manière appropriée en situation d'accueil, de réservation ou d'assistance Mener un échange simple sur une activité, une destination, une prestation Interagir de manière naturelle et…
- Utiliser un vocabulaire adapté aux situations liées au tourisme
- Construire des phrases claires et variées pour accueillir, informer et orienter
- Comprendre des supports écrits (emails, brochures, plannings, menus…)
- Comprendre des demandes orales formulées par des visiteurs
- Répondre de manière appropriée en situation d'accueil, de réservation ou d'assistance
- Mener un échange simple sur une activité, une destination, une prestation
- Interagir de manière naturelle et professionnelle avec une clientèle anglophone
- Être compris grâce à une prononciation claire et un rythme adapté
Programme de la formation
Révision ou acquisition des bases en anglais : Présentation ou révision des temps verbaux essentiels (présent, passé, futur) Formes interrogatives et impératives (Give me / Could you…?) Phrases types affirmatives, négatives, expressions de courtoisie Exercices oraux et écrits : répétition, reformulation, production guidée Lexique du tourisme et de l'accueil : Vocabulaire de l'hôtellerie, restauration, transport, visites guidées Expressions liées aux réservations, horaires,…
- Présentation ou révision des temps verbaux essentiels (présent, passé, futur)
- Formes interrogatives et impératives (Give me / Could you…?)
- Phrases types affirmatives, négatives, expressions de courtoisie
- Exercices oraux et écrits : répétition, reformulation, production guidée
- Vocabulaire de l'hôtellerie, restauration, transport, visites guidées
- Expressions liées aux réservations, horaires, tarifs, itinéraires
- Phrases types pour l'accueil et la prise en charge du client
- Fiches d'information touristique, menus, emails de confirmation
- Planning d'activités, brochures, conditions de réservation
- Activités de repérage, synthèse, reformulation
- Supports authentiques ou adaptés aux réalités terrain
- Entraînement à la compréhension de questions fréquentes (directions, horaires, problèmes)
- Écoute de dialogues typiques (réception, office de tourisme, aéroport)
- Travail sur différents accents et niveaux d'anglais
- Restitution orale ou écrite des demandes et solutions
- Accueillir un client, expliquer une prestation ou un tarif
- Répondre à une plainte ou à une demande spéciale
- Fournir des informations pratiques (transports, lieux à visiter, météo)
- Présenter un lieu, une activité, une spécialité locale
- Donner des recommandations ou un avis personnel
- Conduire un échange simple lors d'une visite, d'une réservation, d'un renseignement
- S'exprimer avec confiance, rebondir dans un échange
- Utiliser des expressions pour reformuler, clarifier ou relancer une discussion
- Travail spécifique sur les automatismes et les échanges brefs
- Sons fréquents de l'anglais touristique (th, h aspiré, voyelles longues)
- Accent tonique, rythme oral, intonation de courtoisie
- Lecture à voix haute, répétition de phrases clés
- Auto-correction via enregistrement et feedback du formateur
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
Sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
40 h
Financement
- Conventionnement
- Non
- Conditions de prise en charge
- La certification évalue et certifie le niveau de maîtrise d'anglais en situations de communication professionnelles, socioprofessionnelles ou spécifiques à un domaine d'activité.
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Informations sur les publics
Ce programme s'adresse aux professionnels du tourisme, aux agents de voyage, aux guides touristiques, au personnel hôtelier et à toute personne travaillant dans l'industrie du tourisme souhaitant renforcer ses compétences en anglais.
Niveau d'entrée
Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis
Un test de niveau sera effectué afin d'adapter le programme. Un ordinateur (PC ou Mac) et une connexion Internet haut débit sont requis pour suivre la formation à distance.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement à distance
Adresse
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
Connect learning
75008 Paris 8e - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes