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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000151063
Organisme responsable : ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE ET DE COMMUNICATION (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Maîtriser la relation omnicanale Développer la relation client en e- commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Programme de la formation

Relation client et négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e- commerce Relation client et animation de réseaux Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un…

Relation client et négociation-vente Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e- commerce Relation client et animation de réseaux Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Culture générale et expression Appréhender et réaliser un message écrit : -Respecter les contraintes de la langue écrite -Synthétiser des informations -Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture Communiquer oralement : -S'adapter à la situation -Organiser un message oral Langue vivante étrangère 1 Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : -Compréhension de documents écrits

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, vous devez être titulaire du bac (général, technologique ou professionnel). Admission après étude du dossier de candidature et entretien. La formation débute en septembre. Contrat de formation proposé par année (le BTS s'effectue sur un cycle de 2 ans.)

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

15 Route de Fontainebleau
Parc de la Saussaie
94400 Vitry-sur-Seine

Responsable : ESCC Business School

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
ESCC Business School
94400 Vitry-sur-Seine
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes