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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000148228
Organisme responsable : STUDENCY (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. - Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. - Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. - Développer la clientèle et avoir une forte…

- Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. - Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. - Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. - Développer la clientèle et avoir une forte réactivité en intégrant des recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs.

Programme de la formation

E1- culture générale et expression E2 - communication en langue vivante étrangère E3 - culture économique, juridique et managériale E4 - relation client et négociation-vente E5 - relation client a distance et digitalisation E6 - relation client et animation réseaux Atelier de professionnalisations

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1736 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Bac, Bac pro, BP.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Place de la Défense
1 PARV DE LA DEFENSE
92800 Puteaux

Responsable : Studency

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
STUDENCY
92800 Puteaux
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes