Aller au contenu principal

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000145651
Organisme responsable : CFC/CFA National VDP (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations, assure le management de l'activité et participe à la mise en oeuvre et à l'évolution de la politique commerciale. L'accélération de la digitalisation…

Le titulaire du BTS NDRC est un manager commercial qui gère l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation. Professionnel de la négociation commerciale, il pilote et organise l'activité, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations, assure le management de l'activité et participe à la mise en oeuvre et à l'évolution de la politique commerciale. L'accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux

Programme de la formation

Matières générales - Culture économique juridique et managériale - Culture générale et expression - Langue vivante 1 (anglais ou espagnol) Matières professionnelles - Relation client et négociation vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseaux Option Communication en langue vivante étrangère 2 (anglais ou espagnol)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Titulaire du BAC, le candidat doit être sérieux, motivé, déterminé, avoir un sens relationnel développé, une capacité de persuasion et le goût du challenge !

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

44 Avenue de Saint-Cloud
78000 Versailles

Responsable : Lycée Saint Vincent de Paul

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Lycée Albert de Mun
75007 Paris 7e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes