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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000143619
Organisme responsable : RAISE ON - BeSAF (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

- Apporter les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la passation des épreuves de Brevet de Négociation et Digitalisation de la Relation Client en conformité avec le référentiel du diplôme établi par la direction générale de l'enseignement supérieur et mis à jour par l'arrêté de février 2018. - Préparer le candidat à l'exercice de fonctions dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place…

- Apporter les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la passation des épreuves de Brevet de Négociation et Digitalisation de la Relation Client en conformité avec le référentiel du diplôme établi par la direction générale de l'enseignement supérieur et mis à jour par l'arrêté de février 2018. - Préparer le candidat à l'exercice de fonctions dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu'occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et des organisations.

Programme de la formation

- Analyser un portefeuille client - Identifier les cibles de clientèle - Mettre en oeuvre et évaluer une démarche de prospection Ø Développer des réseaux professionnels - Négocier et vendre une solution adaptée aux clients - Créer et maintenir une relation durable - Organiser un évènement commercial - Animer un évènement commercial - Exploiter un évènement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Remonter, valoriser et partager la formation commerciale - Collaborer…

- Analyser un portefeuille client - Identifier les cibles de clientèle - Mettre en oeuvre et évaluer une démarche de prospection Ø Développer des réseaux professionnels - Négocier et vendre une solution adaptée aux clients - Créer et maintenir une relation durable - Organiser un évènement commercial - Animer un évènement commercial - Exploiter un évènement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale - Remonter, valoriser et partager la formation commerciale - Collaborer à l'interne en vue de développer l'expertise Commerciale Ø Produire publier et assurer la visibilité des contenus digitaux - Impulser entretenir et réguler une dynamique e - relationnelle Ø Dynamiser un site de e-commerce - Faciliter et sécuriser la relation commerciale - Diagnostiquer l'activité de e-commerce - Valoriser l'offre sur le lieu de vente - Développer la présence dans le réseau de distributeurs - Participer au développement d'un réseau de partenaires - Mobiliser un réseau de partenaires et évaluer les performances Ø Prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion - Recruter et former des vendeurs à domicile - Impulser une dynamique de réseau

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Handicapé
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

BAC + 2

Conditions spécifiques et prérequis

- Etre titulaire d'un titre ou d'un diplôme de niveau IV inscrit au RNCP ou avoir achevé la scolarité y conduisant, - Justifier, le cas échéant, de trois ans d'expérience professionnelle quel que soit le secteur d'activité - Satisfaire au test d'évaluation d'admission.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

108 Rue Saint-Maur
75011 Paris 11e

Responsable : Raise on- Salle de formation

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
RAISE ON - BeSAF
75011 Paris 11e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes