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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000143097
Organisme responsable : Groupe Alternance Cergy Pontoise (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

- Investir les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux - Accompagner le client tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation et suivi - Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise - Gérer la e-relation client - Maitriser les technologies de l'information et de la communication

Programme de la formation

- Culture Générale et Expression - Culture Economique Juridique et Managériale - Relation client et Négociation - Vente - Relation client à distance et Digitalisation - Relation client et Animation de réseaux - Langue vivante Anglais commerciale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1800 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Publics visés

  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

AUCUN

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

12 Chaussée Jules César
3ème etage Immeuble Le César
95520 Osny

Responsable : Groupe Alternance Cergy Pontoise

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Groupe Alternance Cergy Pontoise
95520 Osny
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes