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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000141155
Organisme responsable : EURIDIS MANAGEMENT (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente
  • 34581 : Technico-commercial
  • 34593 : Prospection vente

Présentation de la formation

Objectifs

Former des commerciaux généralistes capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.

Programme de la formation

Enseignement général : - Culture Générale et expression Appréhender et réaliser un message écrit Communiquer oralement - Communication en langue vivante étrangère 1 Compréhension de documents écrits Production et interactions orales - Culture économique,juridique et managériale Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée Économie Générale Droit Management d'entreprise Relation client et négociation vente - Cibler et…

Enseignement général : - Culture Générale et expression Appréhender et réaliser un message écrit Communiquer oralement - Communication en langue vivante étrangère 1 Compréhension de documents écrits Production et interactions orales - Culture économique,juridique et managériale Culture économique, juridique et managériale Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée Économie Générale Droit Management d'entreprise Relation client et négociation vente - Cibler et prospecter la clientèle - Négocier et accompagner la relation client - Organiser et animer un événement commercial - Exploiter et mutualiser l'information commerciale Relation client à distance et digitalisation - Maîtriser la relation omnicanale - Animer la relation client digitale - Développer la relation client en ecommerce Relation client et animation de réseaux - Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs - Développer et animer un réseau de partenaires - Créer et animer un réseau de vente directe

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1371 h

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

45 Rue Eugène Oudiné
75013 Paris 13e

Responsable : Euridis management

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
EURIDIS MANAGEMENT
75013 Paris 13e
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes