BTS tourisme

Formez-vous aux métiers du tourisme et obtenez un Diplôme d'Etat de niveau 5 (Bac+2). Cette formation forme des spécialistes polyvalents, aptes à occuper l'ensemble des métiers du tourisme et à être, d'une part en relation directe avec le public et d'autre part avec les professionnels du secteur. Vous serez capable de : - Accueillir et accompagner des touristes - Développer des activités touristiques - Informer et conseiller des touristes - Assurer le suivi du service proposé - Gérer et diffuser les informations en relation avec le secteur du tourisme

Gestion de la relation de la clientèle touristique 1.Organiser l'espace d'accueil 2.Conseil et vente de prestations touristiques : prendre en charge le client 3.Conseil et vente de prestations touristiques : conduire de l'entretien de vente/conseil 4.Conseil et vente de prestations touristiques : concrétiser la vente 5.Assurer le suivi de la vente 6.Analyser la qualité de la prestation touristique vendue 7.Accompagner un groupe de touristes 8.Les plateformes électroniques de gestion des réservations 9.GDS AMADEUS Élaboration d'une prestation touristique 1.Analyser le cadre de l'activité touristique 2.Réaliser le diagnostic stratégique d'une organisation touristique 3.Concevoir une prestation touristique : l'étude de marché 4.Concevoir une prestation touristique : le produit touristique 5.Concevoir une prestation touristique : le prix 6.Communiquer autour d'une prestation touristique 7.Distribuer une prestation touristique 8.Méthodologie de construction d'une prestation touristique : cas d'une visite ou d'un voyage Planification et tableau synoptique des prestations Budgétisation du voyage et le devis Offre de vente et évaluation de la prestation Définition du projet et cahier des charges Mise en place de la communication liée à l'évènement Organisation de l'évènement et bilan post-événement Gestion de l'information touristique 1.Réaliser une veille informationnelle 2.Traiter l'information 3.Diffuser des messages adaptés au public cible 4.Le web et la présence en ligne 5.Archiver et sécuriser l'information 6.Le droit de la communication 7.Les outils bureautiques : Word 8.Les outils bureautiques : Excel 9.Les outils de gestion du temps et de projet 10.La Présentation assistée par ordinateur (PREAO) 11.Montage audio/ vidéo numérique Tourisme et territoires 1.Les formes de tourisme, leurs influences et leurs impacts 2.Les éléments qui influent sur les activités touristiques 3.Analyser les impacts du tourisme sur un territoire 4.Comprendre les contraintes imposées aux acteurs du tourisme 5.Déterminer les évolutions des pratiques du tourisme 6.Le tourisme dans le monde et sa diffusion 7.Acteurs et politiques du développement touristique 8.Cartographie 9.Tourisme et durabilité 10.Tourisme et patrimoine 11.La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques 12.Les principaux territoires touristiques mondiaux Culture générale et expression 1.Réussir mon épreuve de CGE 2.La Synthèse de document 3.L'écriture personnelle 4.S'informer et se documenter 5.Lire et comprendre un message 6.Écrire un message 7.Communiquer à l'oral