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Titre professionnel employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 14_AF_0000136885
Organisme responsable : AFPA DR Accès emploi Ile-de-France (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1501 Personnel d'étage
  • G1502 Personnel polyvalent d'hôtellerie

Formacode

  • 42786 : Service étage

Présentation de la formation

Objectifs

Liste des activités types et des compétences professionnelles : 1. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client : - Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages - Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage - Contribuer au suivi et à la fidélisation du client 2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner : - Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les…

Liste des activités types et des compétences professionnelles : 1. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client : - Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages - Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage - Contribuer au suivi et à la fidélisation du client 2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner : - Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service - Contribuer au service du petit déjeuner- Collaborer à la fin de service du petit déjeuner Compétences transversales de l'emploi : - Communiquer avec la hiérarchie, les collaborateurs et les clients de l'établissement - Organiser et préparer les éléments nécessaires à la réalisation des travaux au service des étages - Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de protection de la santé au travail dans la réalisation des travaux au service des étages

Programme de la formation

1. Période d'intégration 2. Sécuriser les apprentissages 3. Module Numérique 4. Transition écologique 5. Accompagnement à la recherche de stage : Ce module est adapté aux stagiaires visant les formations de niveau 3 et 4 pour leur permettre de maîtriser les techniques de la recherche d'emploi et de stage 6. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client 7. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner 8. Gestion du…

1. Période d'intégration 2. Sécuriser les apprentissages 3. Module Numérique 4. Transition écologique 5. Accompagnement à la recherche de stage : Ce module est adapté aux stagiaires visant les formations de niveau 3 et 4 pour leur permettre de maîtriser les techniques de la recherche d'emploi et de stage 6. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client 7. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner 8. Gestion du stress 9. Certification 10. Semaine de Mobilisation pour une Action Gagnante : ce module est destiné aux stagiaires issus des formations niveau 3 et 4. Il se déroule après la certification pour un accompagnement vers l'emploi

Validation et sanction

Titre professionnel employé d'étage hôtellerie et hôtellerie de plein air

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

CAP, BEP

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

467 h

En entreprise

210 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • Collectivité territoriale - Conseil régional

    Programme : Programme Régional Formation pour l'Emploi 2022-2026 (PRFE)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

9 Rue Marc Seguin
94000 Créteil

Responsable : AFPA de Créteil

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Afpa Direction régionale Ile de France - accès à l
94000 Créteil
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes